16/09/2025
Hôm nay chúng tôi xin được lên tiếng chính thức về một sự việc đang lan truyền trên mạng xã hội liên quan đến một khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại HOÀN MỸ DENTAL (cách đây đã lâu)
Vừa qua, một khách hàng là (Mẹ của face Mỹ Kim) sau khi hoàn tất quá trình làm răng tại HOÀN MỸ DENTAL đã bày tỏ ý kiến không hài lòng với kết quả và yêu cầu được hoàn tiền. Tuy nhiên, sau quá trình làm việc trực tiếp và khách quan, và giải thích tận tình vs khách chúng tôi khẳng định rằng:
• Dịch vụ đã được thực hiện đúng theo quy trình, đúng cam kết, và hoàn toàn phù hợp với tình trạng răng miệng cũng như nhu cầu khách hàng đã thống nhất trước đó.
• Trước khi tiến hành, khách hàng đã được tư vấn kỹ lưỡng, đồng ý với phương án điều trị cũng như chi phí và đã ký vào các giấy tờ cam kết liên quan.
• NHƯNG SAU KHI HOÀN TẤT DỊCH VỤ ĐIỀU TRỊ KHÁCH HÀNG ĐÃ KHÔNG TUÂN THỦ THEO PHÁC ĐỒ LỜI DẶN VÀ HƯỚNG DẪN CỦA BÁC SĨ DẶN
•Đến nhà riêng của bác sĩ làm giặc gây rối đòi lại toàn bộ chi phí khám và điều trị . Thông cảm nên Phía bên chúng tôi có hỗ trợ hoàn 50% phí (3tr5) nhưng cô khách vẫn không chiệu.
Thậm chí mỗi lần cô đi xe ôm (ĐỒNG MÉ) xuống điều trị vì già cả lớn tuổi và là người dân tộc, bác sĩ cho cô tiền xe ôm 50.000đ mỗi lần cô xuống phòng khám điều trị.
• Khi có phản ánh sau cùng, chúng tôi đã chủ động mời khách quay lại để kiểm tra và hỗ trợ nếu có vấn đề, tuy nhiên khách lại lựa chọn đưa sự việc lên mạng xã hội với những thông tin chưa chính xác, gây ảnh hưởng đến uy tín của cơ sở và đội ngũ y bác sĩ.
Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận phản hồi một cách cầu thị và thiện chí để cải thiện dịch vụ, tuy nhiên, chúng tôi không chấp nhận những hành động cố tình xuyên tạc, vu khống hoặc bôi nhọ danh dự cá nhân, tổ chức.
Chúng tôi xin khẳng định rằng:
✅ Mọi quy trình điều trị đều có hồ sơ lưu trữ đầy đủ,minh bạch
✅ BẢO HÀNH ĐAU NHỨC VĨNH VIỄN. BẢO HÀNH CẤN CỘM RĂNG THÁO LẮP VĨNH VIỄN
✅ Luôn đặt quyền lợi và sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu.
✅Luôn tư vấn rõ ràng cụ thể đúng với tính trạng lâm sàng và chi phí điều trị cho khách
Rất mong quý khách hàng và cộng đồng mạng sẽ tiếp cận thông tin một cách tỉnh táo và công tâm. ♥️
CHÚNG TÔI ĐÃ HOẠT ĐỘNG 10NĂM NHƯNG CHƯA BAO GIỜ GẶP PHẢI KHÁCH HÀNG NHƯ THẾ NÀY!
Có lẽ lòng tốt của Bác sĩ HOÀN MỸ DENTAL đã giúp sai chỗ!