Smile32 Dental Clinic - ทำฟัน จัดฟันเหล็ก ศูนย์จัดฟันใสInvisalign เชียงใหม่

[ เราเป็นคลินิกเล็กๆ ]
ที่ตั้งเป้าจะเป็นคลินิกขนาดเล็กที่ทันสมัยที่สุด
เฟี้ยวที่สุด คุณภาพงาน การบริการต้องดีที่สุด โปร่งใสจริงใจที่สุด
คนไข้ต้องได้รับบริการรวดเร็วที่สุด ไม่ต้องนั่งรอนานๆ
ไม่เร่งทำ ไม่รีบรับเคส ไม่รีบส่งเคส
คนไข้ต้องมีเวลาได้คุยกับหมอ ต้องตอบทุกข้อสงสัยได้หมด
การคิดเงินต้องโปร่งใสชัดเจน ไม่หมกเม็ด ไม่ตีมึน
มีบันทึกการรับเงินจากคนไข้ทุกครั้ง เรียกดูย้อนหลังได้ตลอดกาล
-------------------------------
โจทย์คือ
-จะทำยังไงให้คลินิกเล็กๆ สามารถบริการคนไข้ให้ได้คุณภาพงานดีมากๆและมีปริมาณคนไข้ต่อวันที่เยอะพอให้คลินิกเลี้ยงตัวเองได้ แต่ก็ไม่ต้องการให้มีคนไข้ล้นๆ นั่งรอในคลินิกจนหน้าหงิกหน้างอ
และสำคัญที่สุด คือราคาที่คนไข้จ่ายเงิน ยังอยู่ในเกณฑ์เดียวกับคลินิกขนาดเล็กทั่วๆไป
คำตอบคือ
”ทำระบบทุกอย่างให้มันไว”
(คนละประเด็นกับทำฟันให้ไวๆ รีบๆ เร่งๆนะครับ อันนั้นคงคุมคุณภาพได้ยาก อย่าสับสน)
---------------------------------
Q: คลินิกพื้นที่นั่งรอมีน้อย, ห้องน้ำก็เล็กแสนเล็ก
ไม่สามารถรองรับคนมานั่งรอจำนวนมากๆได้ ?
- ก็ทำระบบให้ไม่ต้องมีคนมานั่งรอสิ นัดเวลา
เตือนนัดคอนเฟิร์มเวลา
ย้ำให้คนไข้มาก่อนเวลาเล็กน้อย
(เพราะมันจะมีช่วงกรอกเอกสารคัดกรองโควิด
ทำให้กินเวลาการรักษา)
ระบบเวชระเบียนก็ทำเป็นDigitalให้หมด
ส่งข้อมูลจากห้องหมอสู่เคาเตอร์ได้เลยทันที
ลดเวลาการเขียน การแกะลายมือหมอ
การคิดเงิน ไม่มีผิด ไม่มีมั่ว
โปร่งใส ตรวจสอบได้หมด
Q: คนไข้เยอะจะทำความสะอาด อบฆ่าเชื้อ หมุนเวียนเครื่องมือไม่ทัน?
- ซื้อเซ็ทเครื่องมือให้มากกว่าจำนวนคนไข้ต่อวันประมาณ3เท่า
ใช้เครื่องอบฆ่าเชื้อเครื่องมือขนาดใหญ่3เครื่อง
อบหมุนเวียนได้ทั้งวัน
คือ ต่อให้ผู้ช่วยลาป่วยกะทันหันไปคนนึง
หรือเครื่องอบพังไปเครื่องนึง
ก็ไม่กระทบกับงานบริการอยู่ดี (เหมือนทำประกันไว้แล้ว)
----------------------------
เรามีห้องฟันแค่3 ห้อง แม้ส่วนมากจะเปิดทำครั้งละ2ห้อง(อีกห้องเอาไว้สำรอง)
แต่เรามีพนักงานมากถึง9คน
ทันตแพทย์ 13 คน
ทำให้System การทำงาน ทำได้รวดเร็วมาก
งานไม่โหลดหนักจนพนักงานหัวหมุนหรือเหนื่อยจัดๆจนกระทบกับงานและชีวิตส่วนตัว( เหตุผลหนึ่งที่คลินิกปิดแค่1ทุ่ม ทั้งที่normของคลินิกฟันคือปิด2ทุ่ม
เพราะเราอยากให้พนักงานมีเวลากับครอบครัว ไม่เลิกงานดึกเกินไป)
ระบบนัดคนไข้ การจัดคิวคนไข้ คอนเฟิร์มนัด
และระบบบันทึกเวชระเบียน
เราทำผ่านโปรแกรมคอมพิวเตอร์ทั้งหมด
ถึงแม้จะต้องลงทุนเพิ่ม หมดไปหลักแสน
แต่ช่วยทำให้การนัดและการส่งต่อเคสลื่นไหลมากกกก
ประหยัดเวลาสุดๆ
คนไข้แฮปปี้ ผู้ช่วยแฮปปี้ หมอแฮปปี้ ทุกคนแฮปปี้
เราอยากให้คนไข้ได้รับความสะดวกสบายและการบริการในระดับเดียวกับคลินิกใหญ่ๆหรูๆที่กทม.(หรืออาจดีกว่าในบางมิติ แม้จะไม่ได้หรูหราเท่า)
เอาเป็นว่าถ้าFocusที่เครื่องไม้ เครื่องมือทำฟันที่เรามี รับรองว่าเจ๋งไม่แพ้คลินิกท้อปๆแน่นอน
ตอนนี้สาขาเจ็ดยอด เซ็ตระบบเกือบสมบูรณ์100%แล้ว
เรียกว่าแทบจะเป็น Full Digital Service กันเลยทีเดียว
ตั้งแต่
� ระบบนัดคนไข้ ส่งคิว คิดเงิน
� ระบบเก็บบันทึกภาพถ่ายก่อนจัดฟัน ระหว่างจัดฟันและหลังจัดฟันเสร็จ จะถูกเก็บไว้ในCloud server
สามารถเปิดดูรูปคนไข้ได้ตลอดเวลา
ทำให้เราเห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของฟันเราในระหว่างที่มาจัดฟันได้ตลอด ไม่ต้องมโนไปเอง
� ระบบAnimation Consult สำหรับอธิบาย Mechanic ของการเคลื่อนฟันของคนไข้แต่ละคน เป็นนภาพCG เคลื่อนไหว ทำให้เข้าใจได้ง่าย
� ล่าสุด สดๆร้อนๆ ตามในคลิปนี้ (ที่ร่ายมายืดเยื้อข้างบนคือจริงๆ จะอวดเครื่องสแกนอะครับ อิอิ)
�เครื่องสแกนฟัน3มิติ อันดับ1ของโลก iTero
ได้มาติดตั้งในคลินิกแล้ว ถึงจะแพงแสนแพง ซื้อแทบไม่ไหว
แต่หมอก็มีท่าไม้ตายที่เรียกกันว่า”การกู้เงิน” เลยจัดมามาสนองสักหน่อย5555
ทีนี้ สแกนฟันเสร็จ ก็จะเห็นผลลัพธ์ทันที แถมใช้ai คำนวณการเคลื่อนฟันของเราให้เห็นcase by caseเลย
ว่าพอจัดฟันเสร็จ ฟันจะเป็นยังไงได้บ้าง
หรูหราหมาเห่ามากๆ เหล่ท่อ หล่อเท่สุดๆ(คิดเอาเอง555)
กำรงกำไรที่ได้มาจากการเปิดคลินิก10ปี
เรียกว่าเอามาลงทุนทำให้คลินิกมันดีขึ้น เจ๋งขึ้นเรื่อยๆ
ทุกวันนี้หมอยังขี่รถเคี่ยงมาทำงานอยู่เลย
ถ้าถามว่าทำไมต้องทำขนาดนี้?
ก็ตั้งใจอยากจะเป็นคลินิกที่เกาะอยู่ในกลุ่มผู้นำ
-มันก็ต้องห้ามหยุดวิ่งอ่ะครับ-