28/01/2019
Functieomschrijving Inbound Lead Support medewerker
Als Inbound Lead Support medewerker speel jij een onmisbare en belangrijke rol in de klantervaring van potentiële patiënten vanuit het open en moderne kantoor van Upflow in 's-Hertogenbosch. Je spreekt dagelijks met warme leads die hebben gereageerd op een specifiek aanbod voor vaak specialistische (esthetische) tandheelkundige behandelingen, die we genereren via online marketing campagnes. Upflow schudt de Nederlandse, Duitse en Zwitserse dentale markt op en daarvoor hebben we ambitieuze teamplayers nodig die deel willen uitmaken van een fantastisch avontuur!
Let op: Dit is alleen geschikt voor ambitieuze talenten die op zoek zijn naar uitdaging, teamwork, nieuwe skills en veel doorgroeimogelijkheden!
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Uitstekende klantenservice verlenen aan potentiële patiënten, voornamelijk via telefoon en e-mail
- Inbound en outbound bellen met warme leads voor leuke incentives
- Verlenen van een positieve ervaring met alle potentiële patiënten die je spreekt, variërend van het maken van afspraken tot en met het accorderen van behandelingen
- Samenwerking met marketing & sales en communicatie naar een portfolio van klanten (tandheelkundig klinieken)
- Administratie van communicatie in het CRM
Vereiste ervaring en eigenschappen:
- Empathie voor angstige patiënten, bouwt snel vertrouwen op met de potentiële patiënt en communiceert beleefd en correct
- Mensen voelen zich snel comfortabel en prettig bij jou
- Achtergrond in klantenservice, sales en/of medische achtergrond (telefonie/receptie)
-Jij voelt je verantwoordelijk om de taken van jouw dag af te krijgen en werkt hiervoor geordend
- Zelfreflectie is onmisbaar - jij durft je ego aan de kant te zetten, wetende dat dit enorm helpt bij het constant verbeteren van jezelf als persoon
Upflow biedt jou:
- Gratis (educatieve) middelen om jezelf op diverse vlakken te verbeteren
- Part-time en full-time mogelijkheden (16-40 uur)
-Naast een vast salaris ook incentives
- Reiskostenvergoeding
- De kans om nu deel uit te gaan maken van een groot (internationaal) avontuur
- Diverse doorgroeimogelijkheden op gebied van marketing, sales, support en operations.
- Prettig, modern kantoor vlakbij het centraal station in 's-Hertogenbosch (Paleiskwartier).
