Hartelijk welkom in onze praktijk
Mondgezondheid maakt deel uit van de algemene gezondheid. Ons doel is om u te helpen een optimale mondgezondheid te bereiken en te behouden. Bij onze kennismaking verzamelen wij daarom de noodzakelijke gegevens om uw huidige mondconditie in kaart te brengen en uw wensen te bespreken. Het zou prettig zijn als u een ingevulde gezondheidsvragenlijst meebrengt op uw e
erste bezoek. Avondbehandelingen
Op dinsdagavond kunt u een afspraak maken voor een behandeling bij de mondhygiëniste of voor een behandeling betreffende orthodontie. Op woensdagavond is er avondspreekuur voor tandheelkundige en orthodontische behandelingen. Onze behandelaars zullen u vakkundig behandelen en adviseren. Bereikbaarheid / toegankelijkheid
De tandartspraktijk is telefonisch bereikbaar onder nummer (0411) 67 84 60. Tijdens werktijd wordt u dan geholpen door de baliemedewerkster. Buiten werktijd en in het weekend staat het antwoordapparaat aan voor de avond- of weekenddienst. Het bandje van het antwoordapparaat geeft u informatie over de dienstdoende tandarts. Uw afspraak
Wij behandelen uitsluitend na afspraak. Indien u uw afspraak niet kunt nakomen, dient u deze minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen, anders kunnen wij de voor u gereserveerde tijd in rekening brengen. Mocht het zo zijn dat u door omstandigheden uw afspraak op maandag niet na kan komen, maak dan gebruik van het mailadres om deze annulering kenbaar te maken. Weekenddiensten
Weekenddiensten gaan in op vrijdagmiddag 12.00 uur tot maandagochtend 08.00 uur. Voor spoedgevallen in het weekend bezoekt u de dienstdoende tandarts. Zorgt u er altijd voor dat u uw verzekeringsnummer en BSN-nummer bij de hand heeft. Hier gaat u direct naar weekenddiensten. Als de dienstdoende tandarts niet uw eigen tandarts is, houdt u dan rekening met contante betaling (vaak is pinbetaling niet mogelijk). Pijnklachten
Wanneer u een pijnklacht heeft, wacht dan niet tot de volgende controle, maar neem contact met ons op. Bel ons indien mogelijk tussen 8.00 en 10.00 uur, zodat wij u eventueel dezelfde dag nog kunnen helpen. Indien de praktijk gesloten is, hoort u op het antwoordapparaat het nummer van de dienstdoende tandarts. Medische gegevens
Voor ieders veiligheid verzoeken wij u om ons steeds te informeren omtrent medische bijzonderheden, zoals zwangerschap, medicijngebruik, ziektes, infecties, afwijkingen, etc. Privacyregeling en geheimhouding
Patiënteninformatie wordt niet aan derden door gestuurd of verteld zonder overleg met de tandarts en met mede weten van de patiënt. Alle informatie blijft binnen het praktijkpand, behalve als het informatie betreft voor een specialist of huisarts, die de informatie nodig heeft voor medisch onderzoek (verwijzing). Bij overdracht van uw dossier wordt u gevraagd voor akkoord en/of ontvangst te tekenen. Klanttevredenheid
Wij meten met regelmaat de klanttevredenheid om op de hoogte te blijven van uw wensen en behoeften. Vanzelfsprekend kunt u deze ook melden bij de baliemedewerkster, de tandartsassistente en/of een behandelaar. Betalingsvoorwaarden
De betaling van behandelingen gaat via een factoring-bedrijf Famed. Verdere informatie over de betalingsvoorwaarden is te verkrijgen bij de balieassistente. Het is verplicht om de patiënt een begroting te overhandigen voor behandelingen boven de 250 euro. In principe streven wij na een begroting te geven voor behandelingen boven de 150 euro. Meningsverschil / klacht
De medewerkers van de Kliniek voor Mondzorg Boxtel doen hun uiterste best u naar tevredenheid te helpen. Indien u een meningsverschil heeft met uw behandelaar is het prettig als u dit kenbaar maakt. Wij bespreken uw klacht zorgvuldig met u. Mogelijk is er sprake van een misverstand en kan dat in een gesprek opgelost worden. Mocht u van mening zijn dat de behandelaar aantoonbaar in gebreke is gebleven, zonder dat u dat samen heeft kunnen oplossen, dan kunt u zich richten tot de KNMT (Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde) en om bemiddeling vragen. De KNMT en de andere beroepsorganisaties in de mondzorg schrijven echter wel dat patiënten bij een klacht of geschil eerst de klachtenregeling van de betreffende behandelaar moeten volgen. Pas na het doorlopen van deze regeling wendt een patiënt zich tot de geschilleninstantie van de overheid.
