28/09/2024
Ero in fila per prendere un taxi all'aeroporto. Quando è arrivato un taxi, la prima cosa che ho notato è stata la sua lucentezza impeccabile. Il tassista, vestito con una camicia bianca, cravatta nera e pantaloni neri ben stirati, è sceso agilmente dall’auto e ha fatto il giro per aprire la portiera posteriore.
Mi ha consegnato una scheda plastificata dicendo: "Sono Wasu, il tuo autista. Mentre carico i tuoi bagagli nel bagagliaio, ti invito a leggere la mia dichiarazione di missione."
Sorpreso, ho letto la scheda. Diceva: Dichiarazione di missione di Wasu:
"Portare i miei clienti a destinazione nel modo più rapido, sicuro ed economico possibile, garantendo un ambiente amichevole."
Ero sbalordito. L’interno del taxi era impeccabile quanto l’esterno, pulito e ordinato.
Mentre si accomodava al volante, Wasu mi ha chiesto: "Vuoi un caffè? Ho un thermos di caffè normale e uno di decaffeinato."
Ho scherzato dicendo: "No, preferirei una bibita."
Lui ha sorriso e ha risposto: "Nessun problema. Ho una borsa frigo con Coca-Cola normale, dietetica, lassi, acqua e succo d’arancia."
Quasi incredulo, ho risposto: "Prendo un lassi, non l’ho mai provato."
Mentre mi porgeva la bevanda, Wasu ha aggiunto: "Se vuoi qualcosa da leggere, ho Good Housekeeping, Reader’s Digest, la Bibbia e Travel + Leisure."
Mentre partivamo, mi ha consegnato un’altra scheda plastificata: "Queste sono le stazioni radio che ricevo e i tipi di musica che trasmettono, se ti va di ascoltare qualcosa."
E come se non bastasse, Wasu mi ha informato che il riscaldamento era acceso e mi ha chiesto se la temperatura fosse di mio gradimento. Poi mi ha suggerito il percorso migliore per arrivare a destinazione, considerando l’ora del giorno. Mi ha anche chiesto se preferissi fare due chiacchiere, magari raccontandomi qualcosa dei luoghi che avremmo attraversato, o se preferissi restare in silenzio.
"Dimmi, Wasu," gli ho chiesto curioso, "hai sempre offerto un servizio così?"
Wasu ha sorriso attraverso lo specchietto retrovisore. "No, non sempre. In effetti, è solo negli ultimi due anni. Nei primi cinque anni di lavoro, passavo il tempo a lamentarmi, proprio come fanno tutti gli altri tassisti. Poi un giorno ho sentito parlare del potere della scelta."
"Il potere della scelta è questo: puoi decidere se essere un'anatra o un’aquila."
"Se ti alzi la mattina aspettandoti di avere una br**ta giornata, difficilmente ti smentirai. Smettila di lamentarti!"
"Non essere un’anatra. Sii un’aquila. Le anatre starnazzano e si lamentano. Le aquile volano alte sopra gli altri."
"Questa frase mi ha colpito," ha detto Wasu, continuando: "Ho capito che parlava di me. Ero sempre lì a lamentarmi e a criticare, così ho deciso di cambiare atteggiamento e diventare un’aquila. Ho guardato gli altri tassisti e i loro taxi: sporchi, scortesi, con clienti insoddisfatti. Così ho deciso di fare dei cambiamenti. Li ho introdotti poco alla volta. Quando i clienti hanno risposto positivamente, ho continuato a migliorare."
"Immagino che abbia funzionato," ho detto.
"Decisamente," ha risposto Wasu. "Il mio primo anno da ‘aquila’ ho raddoppiato il mio reddito rispetto all’anno precedente. Quest'anno penso di quadruplicarlo. I miei clienti mi chiamano direttamente sul cellulare per prenotare o mi lasciano un messaggio."
Wasu ha scelto una strada diversa. Ha deciso di smettere di starnazzare come le anatre e di iniziare a volare alto come un'aquila.
Scegli anche tu di vivere come un’aquila, non come un’anatra...
Spero che tutti noi scegliamo di volare in alto come un’Aquila e non di starnazzare come un’anatra 🦅🦅
