13/10/2026
הוא שמע שקשה להסתדר איתי. ואז הוא התקשר ללקוחות שלי… 😄
אתמול הגיעו אליי אב ובנו מירושלים. האב מורה דרך, הבן טכנאי שיניים שכיר, והם בודקים רכישת ציוד למעבדה דיגיטלית: כרסומת, תנור סינטור ותנור חרסינה וגלייז.
הם הגיעו בעקבות המבצע שלנו: מערכות כרסום ב־50% הנחה, בכפוף לרכישת בנק זירקוניה ואימקס.
אבל הסיפור המעניין התחיל כבר בטלפון בשבוע שעבר.
״תשמע,״ אמר לי האב, ״בדקתי אצל כמה יבואנים. שמעתי שאצלכם זה כמו קופת חולים — צריך לחכות בתור לתמיכה ולשירות. וגם שאתה סוחר נוקשה ומתוחכם, שקשה להסתדר איתך.״
״אז למה התקשרת אליי?״ שאלתי.
״כי אני מחפש כרסומת גרמנית, והמבצע שלך מעניין. זירקוניה ממילא אצטרך לקנות.״
שאלתי ממי שמע את הדברים. הוא לא רצה לומר.
אז הצעתי לו לבדוק בעצמו:
״אשלח לך עשרה שמות וטלפונים של טכנאים ורופאים שקנו אצלנו מערכות כרסום. תבחר למי להתקשר ותשאל הכול. תרצה עוד? יש עוד עשרות.״
למה עשרה ולא אחד או שניים?
כי רציתי שהוא יבחר בעצמו, בלי שאדע למי יתקשר ובלי לחשוב ש״הכנתי״ מישהו לשיחה.
אתמול, כשהתיישבו מולי, שאלתי:
״נו, דיברת עם לקוחות מהרשימה?״
״כן, עם שלושה.״
״ומה אמרו?״
״כולם אמרו שהציוד מעולה, והתמיכה והשירות מהירים ויעילים.״
עד כאן שמחתי, אבל לא הופתעתי.
״ועליי? מה אמרו עליי?״
כאן הוא התחיל לצחוק.
״אמרו שאתה יעיל, הגון ומקצועי. אבל אחד מהם הוסיף:
׳האמת? אני מסתדר עם צ׳אקיר יותר טוב מאשר עם אשתי…׳״ 😂
על שלום הבית של הלקוחות אני לא לוקח אחריות. על הציוד, ההדרכה והשירות שלנו — בהחלט כן.
מערכת הכרסום תותקן אצלו ביום שלישי.
אנחנו פעילים מאוד בשיווק, מציעים מבצעים ומכרנו כבר מאות מערכות כרסום. ברור שלא כולם בענף מפרגנים. אבל אני לא יודע מי אמר לו את הדברים, ולכן גם לא אנחש.
אני כן יודע דבר אחד:
כשבודקים ספק, כדאי לדבר עם מי שכבר עובד איתו — גם ביום שבו הוא צריך עזרה.
מתעניינים בציוד שלנו? כרסומות, סורקים, מכשירי סיטי ופנורמי? בקשו רשימת לקוחות.
אתם תבחרו למי להתקשר. 🙂
צבי צ׳אקיר | דנטל צ׳אקיר
