26/09/2026
Comment bien recevoir son professionnel
(de santé ou autre)?
Guide pour devenir la meilleure des clientes ❤️
Prendre soin de son professionnel, ca commence à la prise de rendez vous:
-on attend d'etre vraiment sûr qu'on a envie de le/la faire venir pour prendre contact.
On fait pas le coup de oui, puis non, et finalement oui et re non.
-quand on a sollicité le rdv, on donne clairement ses disponibilités des le premier message. Dispos qu'on est sûres d'avoir, et qu'on ne modifiera pas 3x entre chaque message du pro.
-une fois la conversation démarrée, on repond aux sms rapidement ! On ne laisse pas son pro 10j dans le vent, surtout quand ca fait 3x qu'il nous relance pour savoir s'il peut venir mardi.
-dans l'ensemble, on essaie d'être arrangeante. Et compréhensive. Si le pro met du temps a répondre, ou qu'il négocie un peu vos créneaux, c'est parce que c'est compliqué de caser tout le monde.
-une fois le rdv fixé, on n'annule pas !!
Sauf cas de force majeur, mais du coup, ça fait pas beaucoup de cas je vous le souhaite !
Ensuite, pour le jour J, encore quelques efforts :)
-soyons tolérante sur un petit re**rd, tant que la pro préviens en avance. Elle a surement pris le même soin pour le patient précédent que celui qu'on espère pour notre chien ou octodon.
-on arrive en avance bien évidemment, et on va chercher son cheval (mais ça vaut aussi pour les kangourous, quand on a besoin d'une pro des kangourous) 🦘 au fin fond du pré. Rdv 15h, ca ne veut pas dire "j'arrive à 15h et j'attend 15 minutes que tu sois prête".
-on prépare son cheval ou le terrain: pansage et décrassage. Harnachement si besoin.
Ou l'acces de son terrain par exemple si on a un pro de l'aménagement équestre qui vient... Ou on débarrasse son camion si c'est une pro de la renovation intérieure...
Ou que sais-je encore...
-on choisis un endroit propre, à plat, dégagé... Ou de manière générale en rapport avec l'activité pour laquelle le pro est venu.
Par exemple, un manège ou une carrière pour le saddle fitter.
Dans l'idéal, un endroit sec et confortable, et l'hiver au chaud, si possible.
Si on peut se permettre un peu de confort, ça sera toujours ça de moins difficile dans la journée du pro.
-l'été, c'est nécessaire anti mouche pour tout le monde. Se prendre un coup de queue dans les yeux, ou de pied dans les côtes, non merci.
Emouchine, couverture, masque si necessaire.
-on reste disponible et concentré pendant tout le service. Pas au téléphone, pas SUR pe téléphone, pas en pleine discutions avec 18 copines venues voir la prestation.
-on eduuuuuuque sa bestiole !
Deja en amont ! Primordiale dans la vie de tous les jours, pas que pour les pros l'éducation !
Mais aussi pendant la séance !
Oui, c'est un cheval, c'est vivant, et ca peut deborder un peu même parfaitement éduqué.
Mais du coup, si Gargamel retire son pied du trepied ou est un peu trop inquisiteur dans les poches de Magali-l'osteo, on réagit, et on lui rapelle les petits principes de base de l'edication qu'il a donc reçu (forcément ! 😁).
-et bien sur, la base de la base, on paie TOUT DE SUITE. Sauf accord PREALABLE de la pro pour un reglmeent différé.
Et bien sûr, on paie à la date négociée, et pas avec 6 mois de re**rd.
Et enfin, apres et entre les visites, on continue d'etre un client d'amouuuuur ❤️❤️
-on respecte la régularité des rdvs préconisés par son pro. On ne laisse pas 18 semaines entre 2 parages pour venir ensuite s'etonner que les pieds cassent, et appeler parce que "c'est une urgence il faut venir absolument le plus vite possible"
-on donne des nouvelles, surtout si ça va bien ! Les pros ne sont recontactés que quand il y a un soucis... Alors un petit sms pour dire que le service a été bénéfique... Ca fait tellement chaud au cœur.
-sauf manquement grave, on essaie d'etre compréhensif pour les petits oublis ou erreurs.
-on ne va pas à la concurrence pour 3€ de moins. On se rapelle que le pro n'est pas qu'un tarif, mais une compétence, un suivis, une personnalité... On a le droit de changer de pro ! Mais pas JUSTE pour quelques centimes.
-d'ailleurs, on ne négocie pas sans arrêt les prix... Croyez moi, un pro n'a jamais aussi peu envie de consentir un effort que quand il est réclamé. Surtout so c'est de manière récurrente et comme un du.
-et bien sur on est toujours aimable et courtoise.
