25/04/2024
Nachtrag zur Hotline!
Liebe Kunden,
dass die Einführung der Hotline teilweise für Empörung sorgen kann, war uns bewusst. Deshalb haben wir diesen Schritt auch lange ab gewägt. Aber es hat seine Gründe, dass auch andere Notdienstringe vor uns diesen Schritt gegangen sind. Ich möchte jetzt hier nicht alle aktuellen Probleme explizit aufführen, aber wer die Situation in der Medizin (auch Human) aufmerksam verfolgt, kennt die Probleme...Versorungsnotstände, mangelndes Personal, damit überlastete Notdienste und übrigens auch normale Dienste...
Ich möchte nur nochmal einige Fakten anmerken:
An meinem letzten Notdienstwochenende (geht immer von Samstag 8.00 Uhr bis Montag 8.00 Uhr und dann geht es in das normale Alltagsgeschäft über) hatte ich sehr viele Anrufe. Die meisten waren unter 2 Minuten (kurze Beschreibung des Notfalles und eine Verabredung an der Praxis). Ein Anruf war über 5 Minuten, bei dem mir die Tierbesitzerin sogar angeboten hatte, ich solle doch die Beratung in Rechnung stellen, was ich nicht gemacht habe. Die für die Tierbesitzer dadurch zusätzlich angefallenen Kosten kann man sich leicht ausrechnen. Nochmal sei auch ausdrücklich darauf hingewiesen: es geht um eine Hotline für Notfälle, hat nichts mit normalen Anrufen in der Praxis zu tun, die natürlich kostenfrei sind. Und Beratungen am normalen Telefon werden in der Tiermedizin bei keinem Kollegen den ich kenne abgerechnet....Dies ist auch nicht in jeder Branche der Fall.
Daher bitte ich um Ihr Verständnis
Vielen Dank!