05/06/2023
Não é de hoje que falamos sobre a importância da experiência do seu paciente e, para que a experiência do seu paciente seja inesquecível, você precisa de alguns fatores:
1⃣ Estrutura
2⃣ Você profissional
3⃣ Sua equipe
4⃣ Qualidade do atendimento
1⃣ A estrutura tem grande importância, mas não estamos falando só dos móveis, TVs e computadores. É preciso pensar na jornada de seu cliente como, por exemplo: localidade da clínica, estacionamento, acessibilidade etc.
2⃣ Você e sua imagem são muito importantes para trazer credibilidade e valor ao tratamento. A forma como se veste, como fala e como se comporta demonstra valor ao cliente e faz a diferença entre vender ou não, principalmente tratamentos de ticket alto.
3⃣ Sua equipe precisa ser um time de alta performance, engajado e motivado para que eles o ajudem a conquistar seus objetivos. Isso começa por um bom processo seletivo e passa por treinamento e supervisão diária, além de um bom trabalho de liderança.
4⃣ De nada adianta ter estruturas sofisticadas, equipe treinada, melhores produtos se isso não se refletir na percepção de qualidade. Portanto é necessário ficar atento aos mínimos detalhes da jornada de seu cliente e trazer sempre algo a mais do que ele espera.
📌 São dicas que parecem simples, mas que poucos profissionais conseguem executar podemos afirmar que fazem muita diferença entre conquistar ou não um novo cliente.
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REDEORTO Franquias: R.T.: Dra. Solange Vergani | CROSP: 51516 | CROSP CL: 9272
