09/04/2026
O Índice Geral de Reclamações (IGR), divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), mede como as operadoras se relacionam com seus beneficiários, desde o atendimento até a resolução de demandas. Quanto menor o índice, maior a eficiência dos processos, a organização interna e a qualidade percebida pelo cliente.
No último levantamento da ANS, a Soprevi atingiu um resultado de excelência, com índice dentro da meta e sem registro de reclamações.
Esse resultado é construído com acompanhamento constante, processos bem definidos e uma estrutura que prioriza a experiência do beneficiário em todas as etapas.
