07/09/2026
📦 PETITE MISE AU POINT CONCERNANT VOS COMMANDES !
On commence par une mauvaise nouvelle… mais qu’on va évidemment régler ! ❤️
Nous venons d’apprendre que toutes les commandes passées entre le 21 et le 29 août ont malheureusement été perdues par le transporteur.😩
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation qui est totalement indépendante de notre volonté.
👉 Dès demain, nous allons préparer et faire repartir l’intégralité des commandes concernées, entièrement à nos frais.
Vous n’avez aucune démarche à effectuer : si votre commande fait partie de cette période, nous nous occupons de tout. 📦❤️
Merci énormément pour votre patience et votre compréhension. 🙏
Maintenant, on doit aussi revenir sur un autre sujet beaucoup moins sympa : les colis non réclamés.
Nous avions déjà fait une vidéo à ce sujet il y a quelque temps, mais malheureusement la situation continue…
👉 Encore aujourd’hui, nous avons récupéré plus de 15 colis qui n’ont tout simplement pas été réclamés en point relais.
À chaque fois, cela représente un premier envoi, un retour jusqu’à nous, puis un nouvel emballage et un deuxième envoi à notre charge.
À ce rythme-là, ce n’est malheureusement plus possible pour nous de continuer à prendre tous ces frais en charge.
⚠️ À partir de maintenant, tout colis retourné chez nous parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais entraînera donc 15 € de frais pour pouvoir être réexpédié.
Pensez vraiment à surveiller le suivi de votre commande et à récupérer votre colis dans les délais indiqués par le transporteur. 🙏
Merci à toutes celles et ceux qui commandent chez Tata Elode et qui nous soutiennent au quotidien. On fait vraiment notre maximum pour que tout se passe au mieux. ❤️
L’équipe Tata Elode.
